La Comisión Federal de Comercio (FTC) y 20 estados, entre ellos Florida, demandaron el 26 de octubre a Dollar General por cobrar en la caja más de lo que marcaban los estantes, las etiquetas y los anuncios. Según la demanda, el problema se repitió durante años en miles de tiendas y les costó a los clientes millones de dólares en sobrecargos.
Si compras en Dollar General, esto te toca de cerca: la cadena tiene más de 21,000 tiendas en Estados Unidos y es una de las opciones más usadas por familias que buscan precios bajos.
Qué dice la demanda
La FTC presentó la demanda en la corte federal del Distrito Medio de Tennessee, donde Dollar General tiene su sede. Estas son las acusaciones principales:
- Los precios de la caja registradora eran más altos que los de las etiquetas del estante, las etiquetas de los productos y los anuncios.
- El problema ocurrió en miles de tiendas y, según la FTC, la empresa no tenía controles suficientes para evitarlo.
- Dollar General recibió decenas de miles de quejas de clientes a los que no se les respetó el precio anunciado.
- Aun sabiendo del problema, la compañía no adoptó medidas adecuadas para corregirlo, según los demandantes.
“Dollar General ha traicionado la confianza de millones de consumidores estadounidenses”, dijo Christopher Mufarrige, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC. La comisión aprobó la demanda por votación de 2 a 0.
Los otros estados que se unieron son Alabama, Arizona, Arkansas, California, Connecticut, Illinois, Iowa, Kansas, Luisiana, Michigan, Misisipi, Nebraska, Nueva Jersey, Carolina del Norte, Ohio, Oklahoma, Tennessee, Utah y Wisconsin.
No es la primera vez
En Pensilvania, Dollar General aceptó pagar $1.55 millones para cerrar una investigación estatal similar. Allí, las tiendas fallaron más del 40% de las inspecciones de precios entre 2019 y 2023, en más de 900 locales. Como parte de ese acuerdo, la empresa debe poner avisos en cada caja indicando que se respetará el precio más bajo publicado y que el cliente puede pedir que se lo corrijan.
Hasta el momento, Dollar General no había respondido públicamente a la nueva demanda. Es importante aclarar que se trata de acusaciones: será un juez quien decida el caso.
¿Me van a devolver dinero?
Por ahora, no hay un programa de reembolsos ni un formulario para reclamar. La demanda acaba de presentarse y, si termina en un acuerdo o en una sentencia con devoluciones, la FTC suele anunciarlo en su sitio. Desconfía de cualquier llamada, mensaje o página que te pida dinero o datos bancarios para “cobrar” un reembolso de Dollar General: la FTC nunca te pide pagar para recibir dinero.
Qué hacer para que no te cobren de más
- Mira la pantalla de la caja mientras pasan tus productos, sobre todo los que están en oferta.
- Toma foto de la etiqueta del estante si el precio es la razón por la que lo compras.
- Revisa el recibo antes de salir de la tienda; es más fácil corregirlo en el momento.
- Si hay diferencia, pide que te respeten el precio marcado o que te devuelvan la diferencia.
- Si no te lo corrigen, reporta el caso en ReportFraud.ftc.gov (también en español) y guarda el recibo y la foto.
Qué significa para ti
Unos centavos o un par de dólares por compra parecen poco, pero en una familia que va varias veces por semana se suman. Esta demanda es un buen recordatorio para revisar cada recibo, no solo en Dollar General, sino en cualquier tienda. Si encuentras errores frecuentes, tu queja puede ayudar a las autoridades a documentar el problema.
Este artículo es informativo y no constituye asesoría financiera, legal ni fiscal.
Fuentes:
FTC: FTC and State Partners Sue Dollar General (26 de octubre de 2026)
Fiscal general de Connecticut: lista de estados demandantes
WEAR-TV / Mid-Michigan NOW
Tampa Free Press
Yahoo News: acuerdo de $1.55 millones en Pensilvania
Foto de portada: Permadi Creative en Unsplash
